유네스코 학습도시상을 수상한 은평구의 시민교육 서비스
유네스코 학습도시상을 수상한 은평구의 시민교육 서비스
도입 배경
서울 은평구는 평생학습 활성화를 핵심 행정 과제로 삼고, 주민 누구나 쉽게 접근하고 참여할 수 있는 학습 환경 조성을 목표로 다양한 교육 자원과 기관이 운영하는 프로그램들을 하나의 체계로 통합 관리할 수 있는 플랫폼의 필요성을 검토해 왔습니다.
기존에는 각 동주민센터, 평생학습관, 마을배움터, 외부 기관에서 개별적으로 운영되는 교육이 많아, 시민들은 정보를 한눈에 파악하기 어렵고 신청 과정도 복잡했습니다. 담당자 역시 교육 과정 등록, 수강 신청, 출결 확인, 수료증 발급 등 반복적인 행정업무에 많은 시간을 소요하게 되는 구조였습니다.
은평구는 ‘모든 학습 자원을 하나로 연결하고, 통합 운영과 기관간 역할 구분, 행정처리를 자동화할 수 있는 시스템을 갖춘 솔루션 도입을 추진하였으며, 통합형 SaaS 플랫폼인 ‘올리사이트’를 도입하였습니다.
구축 개요
은평구는 주민들의 평생학습 참여 확대를 위해, 온라인 포털 ‘배움모아’와 오프라인 교육기관인 ‘은평구 평생학습관’ 간의 기능적 연계를 강화하는 방향으로 플랫폼을 구축하였습니다.
올리사이트는 이 두 체계가 서로 유기적으로 연결될 수 있도록, 온라인 정보 통합·접수 시스템과 기관별 행정 운영 기능을 하나의 플랫폼 내에서 제공하는 형태로 도입되었습니다.
▶ 은평구 평생학습관
- 은평구청이 운영하는 물리적 교육 기관으로, 서울 은평구 서오릉로 87에 위치하고 있습니다.
- 성인 문해교육, 시민 강사 양성, 장애인 학습, 어린이 영어 프로그램 등 오프라인 중심의 다양한 교육과정을 직접 기획·운영합니다.
- 학습공간 제공, 상담 지원, 동아리 및 지역 특화 프로그램 개발 등 지역 거점형 평생학습 지원 기능을 수행합니다.
▶ 은평구 배움모아
- 은평구 내 다양한 기관(평생학습관, 주민센터, 도서관 등)이 운영하는 교육 프로그램을 한곳에 모아 제공하는 온라인 플랫폼입니다.
- 시민은 해당 포털을 통해 교육 정보를 검색하고 신청할 수 있으며, 일부 온라인 강좌 수강 및 자격증 프로그램 참여도 가능합니다.
- 은평구 전역의 학습 자원, 공간, 커뮤니티 정보 등을 통합적으로 검색하고 활용할 수 있도록 설계되어 있습니다.
- 웹사이트 및 모바일 앱을 통해 접근 가능하며, 누구나 시간과 장소에 제약 없이 학습에 접근할 수 있도록 지원합니다.
이처럼 올리사이트는 정보 통합의 역할을 수행하는 ‘배움모아’와 프로그램 기획·운영의 중심 역할을 맡은 ‘평생학습관’이 상호 보완적으로 기능할 수 있는 구조를 구현하였습니다. 하나의 시스템 내에서 여러 기관이 각자의 권한으로 강좌를 등록하고, 시민은 그 정보를 한 포털에서 확인할 수 있도록 구성되어 있습니다.
주요 기능 구성
통합 플랫폼 구축 시 아래와 같은 올리사이트 기능들이 적용되었습니다:
✅ 다중 사이트 운영 기능 (멀티 사이트)
→ ‘배움모아’, ‘평생학습관’ 사이트를 하나의 관리자 시스템으로 통합 운영
✅ 교육과정 통합 관리 (LMS)
→ 온라인/오프라인 강좌 등록, 신청, 승인, 출결, 수료증 발급까지 전 과정 자동화
✅ 온・오프라인 모집관리 및 행사 연동 기능
→ 오프라인 교육, 마을배움터 행사, 온라인 특강 등 다양한 모집 유형을 한 시스템에서 운영
✅ 회원 구분 및 권한 기반 기능 제공
→ 일반 시민, 강사, 관리자, 기관 담당자 등 역할에 따라 맞춤형 화면 제공
✅ 모바일 최적화 + 알림 연동
→ 스마트폰으로 신청·출석 체크, 푸시 알림 수신
✅ 학습관리 및 통계 대시보드
→ 교육 이력 기반 수료율, 분야별 참여율, 만족도 조사 분석 등 정책 활용 가능 데이터 생성
✅ 실제 효과
- 시민 접근성: 오프라인 중심이던 학습 안내가 온라인으로 전환되며 이용률 급증
- 행정 효율성: 수강생 관리, 강좌 개설·폐강, 수료증 처리 등 반복 업무 대폭 간소화
- 디지털 포용성 강화: 고령자·장애인 등 정보취약계층도 쉽게 접근할 수 있는 UI 설계
- 시민참여 기반: 주민기자단 운영, 설문 수렴, 커뮤니티 콘텐츠 확산 기능 운영 중
- 대외 성과: 유네스코 학습도시상 수상 (2024년), 시민 중심 교육행정 체계로 인정받음
은평구 사례는 단순한 학습 사이트가 아닌, 지자체 주도의 교육 플랫폼이 어떻게 지역의 사회적 자본을 조직하고 연결할 수 있는지를 잘 보여주는 모범적인 예입니다.
올리사이트는 다양한 기관과 주체, 콘텐츠와 서비스를 유연하게 통합할 수 있는 SaaS 플랫폼으로서, 행정기관의 디지털 전환에 실질적인 효과를 제공합니다.
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